Maatwerk vraagt om een partner die meebeweegt
Bij Peeters Technical Solutions
Bij Peeters Technical Solutions in Reusel is geen enkel project hetzelfde. Ze werken in drie richtingen: industriële automatisering, watertechniek en frequentieregelaars. Bijna alles bouwen ze op basis van de vraag van de klant. De ene keer is dat één besturingskast voor een agrariër om de hoek, de andere keer duizend identieke kasten voor de tijdelijke watervoorziening op de Olympische Spelen in Parijs. Wie zo werkt, verwacht ook van zijn datapartner geen standaardoplossing.
Lara Eskens
Tom Schoenmakers
Karin Coppens
Een dashboard waarin de omzet een vis was
Peeters werkte eerder met een partij die hun dashboards bouwde. Dat ging met een kant-en-klare oplossing, pagina 1 tot en met 12, voor elke klant dezelfde. Met hier en daar een creatieve draai: de omzet per klant verscheen als een vis, en hoe groter de omzet, hoe groter de vis, tot je naar een heel aquarium zat te kijken. Leuk bedoeld, alleen niet wat Peeters nodig had. "We hebben echt nul links met vissen," zegt office manager Karin droog.
Wat ze zochten was geen aquarium, maar een dashboard dat om hun eigen manier van werken heen gebouwd is. "Wij hadden echt de personalisatie nodig, omdat wij misschien weer net anders werken dan de standaard," zegt bedrijfsleider Tom Schoenmakers. Precies dat verschil, tussen een dashboard dat voor iedereen hetzelfde is en een dashboard dat om jouw bedrijf gebouwd is, werd het startpunt van onze samenwerking.
Van een statisch staafje naar overal kunnen doorklikken
De informatie stond natuurlijk ook al in hun ERP-pakket. Alleen bleef het daar bij een statisch staafje omzet, en verder niets. In het dashboard kan Peeters nu overal doorklikken. Van de omzet van deze maand naar de klant die eraan bijdroeg, tot op factuurnummer. Dat verschil zit niet in de vormgeving. Het dashboard is gebouwd rond hoe Peeters werkt.
Drie dashboards, drie mensen, drie soorten grip
Wat daarna volgde, laat zien hoe breed dat maatwerk gaat. Eerst de capaciteitsplanning. Waar Peeters vroeger de uren met de hand in Excel optelde en telkens opnieuw moest exporteren, rekent het dashboard nu bij elke update mee. Voor het eerst konden ze vooruitkijken: hoe druk wordt het, en op welke afdeling. Vroeger ging dat op gevoel en kort op de bal, en gevoel blijft alleen zuiver zolang één iemand het overziet. "Veel meer grip en inzicht en ook rust," zegt Tom. "Gewoon weten waar je aan toe bent." Daarna een cashflow forecast voor Hessel, die op de financiën stuurt: wanneer piekt het, wanneer zit er een dip, kun je nu iets inkopen of moet dat wachten. En een eigen urenoverzicht voor Karin. Drie mensen, drie vragen, één dashboard dat voor ieder van hen apart blijft meegroeien.
Van een idee bij een vriend naar een werkend dashboard in no time
Hoe dicht die samenwerking op de praktijk zit, bleek toen Tom op een avond bij een vriend was, die met hetzelfde ERP-pakket werkt. Ze hadden het over een overzicht dat in één oogopslag laat zien in welke fase een project zit. Tom vond het meteen een goed idee, en de volgende dag schetste hij uit hoe hij het voor Peeters wilde hebben. Drie weken later zat hij weer bij zijn vriend, met het werkende dashboard op zijn laptop. "Hoe hebben jullie dat zo snel gedaan?", vroeg die.
Dat projectoverzicht gebruikt Peeters nu bijna dagelijks. In het wekelijkse teamoverleg loopt het mee als stuurmiddel: welke offerte staat al te lang uit, welke werkbon heeft nog geen opleverdatum, welke factuur blijft openstaan. "Meten is weten," zegt Karin. "Als je die cijfers zichtbaar hebt, blijf je in het vizier. Er wordt gewoon niks meer vergeten."
Geen ticket, gewoon een berichtje
Wat Peeters vooral prettig vindt, zijn de korte lijnen. Voor de dashboards werken ze bij Peeters allemaal met onze Lara, en dat gaat zonder ticketsysteem. "Ik ben helemaal niet van de data. Als ik doorgeef wat ik wil, hoor ik nooit van nee, dat kan niet. En dan staat het binnen een dag of enkele dagen gewoon klaar," zegt Karin. Bij de partij die hun dashboards eerder bouwde, werd een aanpassing pas opgepakt als genoeg andere klanten dezelfde wens hadden, en dan nog kon er maanden tot jaren overheen gaan.
“Alle projecten die wij nog zouden hebben, zouden we ook 100% met jullie doen.”
Herkenbaar?
Zodra je bedrijf net anders werkt dan de standaard, merk je snel waar een standaarddashboard ophoudt. Dan wil je een datapartner die met je meebeweegt en het dashboard om jouw manier van werken heen bouwt.
Nog een heel andere vraag
Dat vertrouwen bleef niet bij de dashboards. Samen zijn we inmiddels aan een heel ander soort project begonnen, deze keer met onze technische partner Desmond. De vraag is een heel andere: kun je AI laten meedenken bij storingen op de vloer? Daarover binnenkort meer.
Even sparren?
Het is simpel. Data moet je werk makkelijker maken, niet lastiger. Als je het gevoel hebt dat de grip op planning of productie begint te schuiven, kijken we graag even met je mee.